Pravila refundacije
TROŠKOVI DOSTAVE
Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda. Dostava se obavlja unutar Republike Hrvatske.
Kupac je dužan preuzeti pošiljku prilikom dostave i provjeriti je pred dostavljačem kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućih oštećenja u transportu.
Ako Miran prostor d.o.o. ne može isporučiti naručeni proizvod, kupac će o tome biti obaviješten. Kupac može otkazati narudžbu ili pričekati da proizvod ponovno bude dostupan. Ako Miran prostor d.o.o. ne može isporučiti proizvod u ugovorenom roku, kupac se obavještava te je dužan ostaviti primjereni naknadni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Ako kupac ne preuzme proizvod ili bez opravdanog razloga odbije preuzimanje, Miran prostor d.o.o. zadržava pravo zahtijevati naknadu troškova rukovanja, transporta i ostalih mogućih troškova.
ODREDBE O POVRATU
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti proizvod na moguća oštećenja te ih odmah prijaviti dostavljaču, odnosno odbiti preuzimanje vidljivo oštećene pošiljke.
www.nerveasy.com će kupcu, na temelju zahtjeva za povrat ili zamjenu, vratiti iznos na račun ili zamijeniti proizvod novim u roku od četrnaest (14) dana od primitka vraćene robe u skladište.
Ako zamjenski proizvod nije na zalihi, moguć je samo povrat novca. Vraćanje robe obavlja se na adresu navedenu nakon pokretanja postupka povrata. U slučaju reklamacije kupac, sukladno zakonskim odredbama (NN 19/22, čl. 60. i 84.), snosi troškove povratne dostave. Kupac je dužan vratiti robu u izvornom stanju i u izvornom pakiranju.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Miran prostor d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke do trenutka prijelaza rizika na kupca, neovisno o tome je li nedostatak bio poznat. Odgovara i za nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika ako su posljedica uzroka koji su postojali već prije toga.
Nedostatak osobito postoji ako roba nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu, nema ugovorena svojstva, ne odgovara uzorku, pogrešno je montirana i slično.
Potrošač je dužan vidljive nedostatke prijaviti u roku od dva mjeseca od njihova utvrđenja, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon proteka dvije godine. Prava kupca zastarijevaju dvije godine od obavijesti o nedostatku.
U slučaju utvrđenog nedostatka kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (ODUSTANAK OD UGOVORA)
Potrošač može raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok počinje teći od dana kada je potrošač ili osoba koju je on odredio primio robu.
Potrošač je dužan o raskidu obavijestiti prodavatelja nedvosmislenom izjavom (poštom ili e-poštom na nerveasy.info@gmail.com).
U slučaju raskida obje su strane dužne vratiti primljeno. Povrat se obavlja nakon primitka robe ili dokaza o vraćanju pošiljke.
Potrošač snosi izravne troškove povrata robe.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo nepotrebnim rukovanjem robom.
PRIGOVORI I PISANE REKLAMACIJE
Svi prigovori mogu se podnijeti pisanim putem, poštom ili e-poštom na nerveasy.info@gmail.com. Odgovor se daje u roku od 15 dana.
U slučaju spora obje strane nastoje pronaći sporazumno rješenje. U protivnom, nadležan je sud prema sjedištu društva.
Dvije stvari na koje bih te upozorio: tekst i dalje navodi Miran prostor d.o.o. kao tvrtku — nisam to dirao jer nisi tražio, ali provjeri je li to ispravan pravni subjekt iza nerveasy.com. Drugo, original je na jednom mjestu spominjao i zakonski rok od 14 dana, a drugdje 30 — sad je usklađeno na 14 posvuda. Imaj na umu da je zakonski minimum za jednostrani raskid u RH (Zakon o zaštiti potrošača) 14 dana, pa si time u skladu sa zakonom. Nisam pravnik, pa za konačnu verziju vrijedi provjera s pravnom osobom.